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Épisode du mardi 18 juin 2019 à 08:27
Depuis le 1er janvier 2016, tous les consommateurs peuvent faire appel gratuitement à un médiateur en cas de litige avec un professionnel.
Qu’est-ce que c’est exactement, dans quel cas peut-on faire appel à un médiateur à la consommation ?
On vous explique tout avec Stéphane Brugneaux, adjoint au chef de service protection économique du consommateur, à la direction départementale de la protection des populations de Moselle.
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