Cherche : Technicien support informatique bilingue Allemand HF

Descriptions :

Au sein du service support, il/elle doit assurer une assistance téléphonique pour nos clients dans une plage horaire de 9h à 20h du lundi au samedi.

Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :

• Répondre au téléphone
• Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel
• Diagnostiquer une panne
• Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
• Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
• Guider l’utilisateur pour résoudre la panne
• S’il ne peut lui-même aider à résoudre la panne, faire appel à son responsable niveau
• Modifier les données via le logiciel dédié.
• Gérer les demandes en français et en allemand

Poste a pourvoir dans le sud de la France à Aubagne

Connaissances (savoir)
- Connaissance des manuels de nos logiciels

- Connaissance de l’outil informatique

- Parler couramment l'Allemand

Qualités humaines

Bac +2 minimum
Aisance en informatique
Calme
Bon relationnel
Travail en groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,54€ par heure