Sarre-Union : Tabac Richert fait partie des commerces les plus accueillants d’Alsace

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par Cédric Kempf
mardi 25 novembre 2025 à 06:00

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Le Tabac Richert à Sarre-Union vient d'être à nouveau récompensé pour son accueil. Le niveau Platine est la plus haute distinction possible du Label « Commerçant d’Alsace ». Claude Richert et son équipe ont travaillé dur pour obtenir cette distinction, puisque c’est la 2^ème année consécutive que la Chambre de Commerce et d'Industrie remet ce niveau au bureau de tabac.

Son N°1 - Tabac Richert fait partie des commerces les plus accueillants d’Alsace

C'est une très grande fierté, il faut le reconnaître. Ce projet, on l'a mené à bien avec toute l'équipe, qui elle-même, en est fière. Mes collègues adorent ce trophée, parce que ça les met en valeur !

Lorsque Claude Richert a repris ce bureau de tabac, il a vite voulu appliquer une exigence en termes de qualité et d’accueil. Durant l’année, un client mystère a 54 points de contrôle à vérifier, que ce soit sur le lieu en lui-même et le service. Rendre service, c’est justement une priorité.

C'est notre cheval de bataille tous les jours, on veut donner du plaisir aux gens de venir chez nous, de leur apporter ce dont ils ont besoin. Si demain, ils ont besoin d'un produit X, Y ou Z, ou d'un service X, Y ou Z, je leur fournirai.

 

Une baisse de 10% pour la vente de tabac

C’est le cas par exemple avec la duplication des clés qu’il a mis en place et qui n’existait pas sur Sarre-Union. Se diversifier, il n’a pas le choix, alors que la vente de tabac en 13 ans de fonctionnement a baissé de presque de 10%.

Effectivement, on se porte bien, mais grâce aux produits annexes qu'on vend comme la vape, les jeux à gratter, tout ce qui est presse. La baisse de vente du tabac est une bonne chose, parce que je préfère vendre des produits à marge que du tabac qui est un produit à commission.

Cuisinier au départ, puis directeur informatique licencié économiquement à 47 ans, ce Savernois d’origine a osé reprendre une activité qui est en souffrance.

Il faut avoir ce courage, parce que lorsqu'on a une vie bien carrée, être un employé et qu'on sait qu'on gagne tant et tant, il faut oser franchir ce pas de devenir entrepreneur. Entrepreneur, ça veut dire entreprendre et prendre surtout des risques. Mon salaire n'est pas assuré à la fin du mois.

Aujourd’hui, il s’est prouvé à lui-même, à ses proches et à ses 6 employés, que tout est possible et que l’on peut réussir. Il n’a qu’un seul regret.

Mon épouse qui était à l'époque complètement contre ce projet, me dit aujourd'hui : "Punaise, on aurait dû faire ça il y a 20-30 ans, on aurait dû prendre le courage de se lancer".

A 60 ans, Claude Richert n’est pas près de lâcher l’affaire et réfléchit encore et toujours à améliorer sa boutique.

 

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