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Épisode du mardi 31 mars 2026 à 09:45
On retrouve Aline Bourduge, experte en marketing digital et communication des entreprises, pour L’Instant Connecté.
Aline, aujourd’hui on parle d’un sujet très concret pour les commerçants : la fiche Google. Pourquoi c’est devenu incontournable en 2026 ?
Parce qu’aujourd’hui, quand on cherche un commerce ou un service local, le premier réflexe c’est très souvent Google : “boulangerie près de moi”, “coiffeur ouvert”, “pizzeria ce soir”. Et ce que Google met en avant, ce sont les résultats sur Google Maps et les fiches d’établissement.
Et Google le dit clairement : une information complète et à jour augmente les chances d’apparaître dans les résultats locaux.
C’est une vitrine digitale. Et elle peut faire une vraie différence en local.
Il y a quelques éléments à soigner en priorité :
- Les infos de base : horaires, téléphone, adresse, site. Ça paraît simple, mais un horaire faux = un client perdu.
- Les photos : vitrine, intérieur, équipe, produits, réalisations. Une fiche avec des visuels récents rassure beaucoup.
- Les avis : non seulement les obtenir, mais aussi y répondre pour montrer que le commerce est actif et à l’écoute.
Beaucoup de commerçants ne l’utilisent pas assez : sur la fiche Google, on peut publier des posts — des actualités, des offres, et aussi des événements.
Le bon réflexe, c’est de se créer une mini routine. Même 20 minutes, ça change tout.
Idéalement au moins une fois par mois :
- vérifier horaires et infos,
- ajouter 2–3 photos récentes,
- publier une actu / une offre / un événement,
- répondre aux avis reçus.
L’objectif, c’est que la fiche reste vivante et cohérente, parce que c’est ce que voient les clients avant même de venir en boutique. Et plus une fiche est claire, complète et actualisée, plus elle a de chances d’être visible sur les recherches locales.
Chronique réalisée par Aline Bourduge
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