Cherche : Assistant(e) administratif Référent(e) accueil qualité

Descriptions :

L'Office de Tourisme recrute son/sa futur(e) Assistant(e) administratif / Référent(e) accueil qualité.

Mode de candidature : Lettre + CV et tout autre support que vous estimez pertinent par courrier
électronique à direction@tourisme paysdebitche.fr ou par voie postale à OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE BITCHE 2 AV DU GENERAL DE GAULLE 57230 BITCHE
Lieu de travail : Pays de Bitche
Expérience souhaitée :
Diplôme Bac +2 / +3
Temps de travail : 35h Type de contrat CDD de 3 mois à terme imprécis*
Date limite de candidature le 17 mars 202 4
Poste à pouvoir Début avril 2024. 

 

L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Bitche assure la promotion touristique de la destination Pays de Bitche, territoire doté d’équipements de découverte d’une grande qualité : la Citadelle de Bitche, le site Verrier de Meisenthal, le Simserhof et le Fort Casso, ouvrages de la ligne Maginot, la Grande Place Musée du Cristal Saint-Louis, le Moulin d’Eschviller, le Musée du Sabotier, et bien d’autres…
L'Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Bitche recherche un(e) assistant(e) administratif en charge de l’accueil et de la qualité pour un Contrat à Durée Déterminée de 3 mois à terme imprécis* à compter de début avril 2024.
Principales missions :
En lien étroit et direct avec la direction de l’Office de Tourisme, vous vous assurez de la bonne gestion administrative de la structure à travers le suivi des ressources humaines, des contrats, du maintien du classement de l’OT et de sa Marque Qualité Tourisme ainsi que du bon fonctionnement du service accueil.
Vos missions s’orienteront autours des axes suivants :
- Référent(e) dans les questions RH pour les salariés et la direction (plannings, CP, récupérations, salaires, CC, formations, déplacements).
- Suivi des contrats de prestations.
- Chargé(e) du dossier Qualité Tourisme (rédaction du Manuel Qualité, mise en œuvre des procédures, suivi des enquêtes de satisfaction et des réclamations, sensibilisation des partenaires, préparation de l’audit).
- Suivi des labels (Accueil vélo, stations vertes, Plus Beaux Détours de France, Tourisme & Handicap).
- Accueil Client (réponse aux attentes et aux interrogations de la clientèle physiquement, par téléphone, sur les outils digitaux de la destination / Gestion de l’espace d’accueil / « Management » de l’équipe de conseillères en séjour/ participation aux ventes de la boutique et activités).
- Régisseuse suppléante

Profil du/de la candidat(e) :
Issu(e) d’une formation en tourisme Bac +2/3 vous avez pu idéalement acquérir une première expérience de minimum 3 ans dans ce secteur ou en Office de Tourisme.
Vous appréciez le challenge et la polyvalence, avez le sens du contact, l’esprit d’équipe et de fortes capacités d’organisation, de suivi et de prises d’initiatives.
Vous avez de bonnes connaissances de l’offre touristique du Pays de Bitche.
La maîtrise des logiciels informatiques sera appréciée (Pack Office, AVIZI, ALOA, logiciel de caisse) tout comme la pratique de l’allemand et de l’anglais.
Travail les WE et jours fériés.
Type d'emploi : Temps plein, CDD de 3 mois à terme imprécis.
Entretiens prévus semaine 13.
Salaire selon convention collective des Offices de Tourisme (à partir de 1900 € brut)
(*) : Contrat proposé dans le cadre d’un remplacement d’une salariée en arrêt longue maladie, renouvelable par tacite reconduction dès lors que l’arrêt est prolongé.