Bonne nouvelle à Forbach. La Poste a rouvert ses portes ce mardi après-midi après plus de deux mois de travaux. Reportage de Julie Chaput.

Au plus proche des clients

Il aura fallu deux mois et demi de fermeture et de travaux pour tout moderniser et tout ré-agencer. Les clients sont désormais accueillis dès leur entrée dans l’établissement. Les agents sont debout, mobiles et équipés d’un smartphone afin de guider au mieux les clients dans leurs démarches. Ces derniers peuvent bénéficier d’un conseil sur-mesure et sont accompagnés dans les opérations qu’ils souhaitent effectuer.

Mais ils peuvent aussi s’orienter en toute autonomie vers des automates. Des automates pour les opérations postales mais également des automates bancaires qui vous permettent désormais de retirer ET de déposer de l’argent.

Un espace "banque" à part entière

Parmi les autres gros changements : l’espace rendez-vous avec conseiller financier est désormais isolé du reste de l’agence, avec une entrée dédiée. Un moyen tout d'abord de séparer les deux flux de clients. C'est également un moyen d'avoir un rendez-vous plus confidentiel, d'être dans un bureau avec quatre murs, à l'abri des regards ou plutôt des oreilles...

Une première approche positive dans l'ensemble

A 14h, heure de réouverture, les Forbachois se sont pressés à l’agence et dans l’ensemble les avis sont plutôt positifs : "c'est beaucoup plus joli et plus moderne qu'avant", "il y a du monde aujourd'hui mais ça avance quand même plus vite que d'habitude", "pour le moment c'est pas le top pace qu'il y a du monde et que c'est le début, mais c'est quand même mieux qu'avant". Il faudra évidemment encore une petite phase de rodage pour que les clients et le personnel s’adaptent à leur nouvel espace.

Julie Chaput

| mardi 13 août 2019 à 15:35 - Mise à jour à 15:58